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世界关注:五一假期:促销与服务并重,商家思考消费持续性

互联网   2023-05-10 11:39:57


(资料图)

刚刚过去的五一假期,人们的出行和消费意愿明显增强。各大商家纷纷推出各种促销活动,成功吸引大批消费者前来消费。然而,在消费迅速升温的同时,如何保持消费的持续性也是一个难题。促销和服务并重是商家们需要思考的重点。

在五一假期期间,各大商家都推出了不同形式的促销活动,例如线上购物平台的满减、免邮、折扣等优惠,以及线下实体店的礼品赠送、主题美食等吸引顾客的手段。这些优惠活动吸引了大量顾客前来消费。但是,促销活动存在一定的局限性,一旦活动结束,消费量就会下降。因此,商家需要在促销的同时,更注重后续的服务质量。

良好的服务质量是促销活动的有力补充。商家可以提升服务质量,从而让消费者产生消费忠诚度。例如,在消费者付款后,通过多方面的服务保障,提供更好的服务体验,增加消费者回头的可能性,从而促进消费的持续性。传媒界普遍将"服务"称为新经济的"新基石",这也提示着商家需要重视服务质量的改进。

在营销策略上,商家可以通过增值服务、品牌忠诚度、售后服务等方式,来提升消费者的满意度和忠诚度。其实,更多的出路在于以消费为主的营销升级,即"人性化模式"。这种模式注重顾客个性化需求的个性化服务,通过靠谱的品牌、良好的口碑、精湛的技术、便捷的购物流程等因素吸引消费者,从而让商家获得更多的消费者信任和拥护。

总之,促销和服务并重是商家们在五一假期后需要思考的问题。只有在营销策略上努力创新和加强服务体验,才能提高消费者的留存率和满意度,达到长远的经营目标。

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