【全球新要闻】“指尖走全国”再启程，乘“英雄列车”看美丽中国指尖读者代表体验Z12次英雄列车热情服务

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沈阳晚报 2023-05-29 22:16:41

(资料图片仅供参考)

5月28日，指尖客户端、沈报全媒体记者陪同指尖读者再次开启了“指尖走全国”活动，本次我们乘坐的是著名的Z12次英雄列车，从沈阳出发一路南下…体验最美铁路，看美丽中国。

早上7点，列车缓缓驶出沈阳北站，大家盼望已久的旅行终于出发了，出行的喜悦洋溢在9车厢内每个人的脸上，列车长朱铁利主动帮助大家安置行李、讲解注意事项，“在车厢内行走要注意安全，保管好随身物品，接打热水不要太满，小心烫伤…”，获得了旅客频频点赞。

Z12次列车是一趟贯穿祖国南北的直达特快列车，沈阳始发，次日即可抵达花城广州，沿途经过山海关、武汉、长沙等多个省会及旅游目的地城市，一路上串起了北戴河、橘子洲、张家界、黄鹤楼等多个景区，是最佳旅游线路之一。列车长李双涛说：“列车抵达长沙站的时间是早上6点12分，时间点特别好，所以经常有出游的旅客乘坐此车，为此乘务员们亲情打造了“铁路+旅游”模式，用心装扮“流动的家”。在车上我们准备了便民服务箱，为年长旅客准备了呼叫器，为儿童旅客准备了玩具和画册，还有哺乳帘、一次性拖鞋、毛巾、纸杯、针线盒等，公开了列车长电话，便于第一时间为旅客提供服务。乘务人员要积极为旅客提放行李，要保证旅客，尤其是老年“夕阳红”旅行团安全出行、温馨出行、有序出行，让大家在旅途中感受到的都是迷人的风景”。

上世纪60年代，一部电影《12次列车》热映大江南北。1959年7月22日，Z12次列车运行到辽宁绥中前卫站附近，突然遭遇洪水围困，列车长张敏媛果断指挥全体乘务人员奋战三天三夜，保证了车上近千名旅客和受灾群众的生命安全。为此，铁道部颁发“一号嘉奖令”，授予Z12次列车为“英雄列车”。60多年里，Z12次列车的径路几经变更，人员不断调整更迭，但精神的传承和奋斗的接续从未间断。在工作中一心想着旅客、一切为了旅客，为大家平安、愉快出行做出努力。

指尖读者代表邵先生说，以前我们出去旅游都是选择飞机，这次跟着指尖游全国，选择了火车出行，感觉非常好，大家都在一节车厢内，还没到目的地就互相熟悉了，车厢内生活气息很浓，还能欣赏车窗外旅途中的风景，车厢内环境也很好，列车工作人员都很热情，感受到了别样的旅游乐趣。

新时代的“英雄列车”奋进在新的征程上，用热情周到的服务传承着英雄精神，让旅客们在出行的路上看见一张张笑脸，看见壮美河山，看见美丽中国。指尖客户端、沈报全媒体记者鲁思萌

通讯员王志松