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2023腾讯全球数字生态大会微信专场启幕：新能力新方案为企业经营注入新势能
2023-09-08
9月8日下午，以“今天，我们一起聊聊经营”为主题的2023腾讯数字生态大会微信专场正式启幕，视频号三农创作者白菜GG（林万华）担当专场主持人，并带来了自己在视频号3个月粉丝增长160万的经验分享。此外，视频号、小程序、微信支付、企业微信等产品和优秀企业代表携干货相继亮相，带来了微信各数字化工具在助力企业经营这一重要命题的新进展、新思考和新方案。
【资料图】
视频号：直播带货同比增8倍，头部创作者不断涌现
2022年，视频号直播商业潜力持续释放，展现出健康、高质量且多元化的增长，视频号直播带货销售额同比增长超8倍，同时，用户消费活力持续焕发，直播带货平均客单价超过200元。随着达人生态逐渐丰富，视频号优选联盟分销占整体销售额的比重提升至15%。
生态向好之余，视频号也持续发力，聚焦用户权益保障，打造统一有序、平台保障的购买体验，并围绕用户、达人和商家、服务商逐步完善基础能力建设。同时，面向服务商持续加大扶持力度，共建商业生态。
带货主播方面，视频号官方则提供了丰富的经营方法论，涵盖公私域联动、直播间转化、短视频IP打造、直播间爆品流等维度，助力主播们快速起号，实现高速增长。在视频号生态助力下，宝哥宝嫂夫妇、朗姿LANCY、天使之泪等品牌商家及带货达人都收获了可观的增长。
其中，来自安徽的创业夫妻宝哥宝嫂也在现场做了分享。他们以线上商超的逻辑经营视频号，认真选品并做好售后，最终用真诚打动人心，实现了单场直播爆卖3500 万的成绩，“真诚是视频号的底色。一方面源自视频号的独特推荐机制，结合了微信社交属性和用户兴趣，增添了算法之外的情感温度；另一方面也与视频号直播带货的用户特征有关，用户整体消费能力更强且注重商品品质和直播陪伴。”
微信刷掌：伸出手掌便捷付款，适用多行业的全新支付体验
微信支付行业运营刷掌负责人陈文君带来了微信刷掌的最新进展：从“掏出手机” 到 “伸出手掌”，微信刷掌正带来无介质、无接触、高精准、高便捷、高安全的全新支付体验，并率先应用于交通、零售、运动、校园、餐饮、办公、共享充电等多个场景。
地铁出行方面，过闸效率显著提升，公共出行更加“无障碍”；租借共享充电宝时，手机没电不再怕，两步借宝易如反掌，时间由20秒提速至7秒；便利店里，刷掌轻松支付，提高收银效率；而餐饮领域，刷掌让“干饭”快人一步。
微信刷掌，不止支付。校园场景下，微信刷掌让出餐效率提升60%，更打开了一掌畅行校园的可能，提升消费和通行体验；而在运动行业，小程序支付+刷掌核身打造了更好的运动体验，有效提升商家经营质量。微信刷掌正用科技创新的力量，助力更轻松、安全的生活体验。
企业微信：私域如何助力重构经营价值
“企微私域加了很多粉丝，但不会运营、转化差？如何衡量企微私域带来的价值？”企业微信鞋服行业负责人徐天佐以很多企业面临的困惑入手，带来了关于企业微信私域的新思考。
根据客户价值、所处阶段、消费偏好、来源渠道、个人信息等先做客户分层，再基于分层进行精准运营，是徐天佐给企业经营私域的思路，他还带来了三条运营锦囊：能实现短视频、短信、直播、广告投放等渠道全域获客的“获客助手”；有效提升交易体验，做好业绩归因的“对外收款”与“业绩看板”；能够有效应对外挂封禁、扫码盗号等场景，作为企业数据的坚实屏障的”数据保障服务“等。
而企微私域的价值，也不止于线上成交，更涵盖了消费者服务、品牌传播、运营溢价、会员沉淀、广告曝光等板块，连接用户之余，也连接增长，助力经营。
广东小天才科技有限公司就通过企业微信结合会员商城的方式，让私域流量形成“连接-服务-运营转化”的闭环。小天才科技流程IT部部长唐昭现场分享了这套方法论，不仅有效解决了潜在顾客流失、顾客售后问题解答、导购离职导致客户资产流失等痛点，还有效提升了门店复购率以及对顾客回访的持续性和科学性。在新品预售、私域直播、大促同步等活动中，企业微信私域也发挥了极大价值。
唐昭也分享了小天才做私域的经验总结：拉新是关键，但不要盲目拉新，否则拉来的不是潜客，而是“羊毛党”；在重构会员管理体系过程中，用企业微信作为渠道数字化底座，在上面构建各类应用，让会员管理和日常办公相结合，才能降低推行阻力，收到更好的效果，“先进的工具只是助推器,有适合自己的、好的业务设计,才能发挥更大的价值。”
小程序：“B2b门店助手”革新快消渠道数字化
线下小店是快消品数字化的必要环节，从大的品牌商一直到终端的夫妻老婆店，即B2b场景是快消行业的关键，小店渠道其实有着极强的数字化诉求，一方面，品牌/经销商想提高和小店的私有连接效率；另一方面，小店渴望便捷使用品牌商/经销商服务。
微信小程序快消行业负责人赵梦圆带来了小程序B2b渠道数字化解决方案，通过真实门店认证、独立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力，去中心化地帮助品牌商/经销商连接小店，同时助力小店便捷获取营销/订货服务。
真实门店认证支持引入B2b小程序，成功认证后可绑定门店微信，并进入门店管理页面，小程序还按照开发者需求调用合理场景；独立消息入口基于小程序商家助手统一了入口，具备消息触达和稳定回流能力；B2b支付能力则提供专属支付功能，提供费率优惠、风控支持、信息回流的支持；B2b直播插件则聚焦于直播订货会、门店培训场景，助力品牌商/经销商及小店的线上连接。
目前，小程序B2b门店助手累计帮助商家/经销商认证并连接门店数百万以上。未来，更丰富的小店服务能力和B2b服务商模式也将到来，助力快消行业商家生意增长。